遠隔操作ソフトを入れられた、不正なアプリに強い権限を与えた、ウイルスが検出されたが完全に消せたか不安といった場合は、初期化が確実です。初期化の前に、被害の記録（スクリーンショット）と必要なデータのバックアップをとってください。
初期化を考える目安
| 状況 | 目安 |
|---|---|
| 偽サイトを開いただけ・入力はしていない | 通常は不要 |
| 偽サイトにパスワードを入力した | 端末よりパスワード変更が先 |
| 遠隔操作ソフトを入れて操作された | 初期化が望ましい |
| 不正アプリにユーザー補助などを許可した | 初期化が望ましい |
| ウイルスが検出され、削除後も不安 | 初期化を検討 |
初期化の前後の注意
- 写真・書類だけを戻し、アプリやソフトは公式から入れ直す
- バックアップ自体に不正なソフトが含まれないよう、感染前の時点のものを使う
- 初期化のあと、各サービスのパスワードを変更（すでに変えていなければ）