Q.137個人が被害に遭ったら

偽の通販サイトで買ってしまいました。どうすればいいですか?

公開日  運営:サイバー攻撃・情報漏洩の疑問100運営事務局

まず支払い方法ごとの連絡(カード会社、振込先の銀行、決済サービス)をすぐに行い、サイトの画面・注文メールを保存して、消費生活センター(188)と警察に相談します。カード番号を入力していれば、カード会社に再発行を相談してください。

偽通販サイトの被害への対処1画面・メールを保存サイトは消えやすい2カード会社・銀行へ停止・凍結3188・警察相談4PWの使い回し変更
偽通販サイトの被害への対処

手順

  1. サイトのURL・会社名・注文画面・メールを保存(サイトは消えやすい)
  2. カード払いならカード会社へ(停止・再発行・調査)
  3. 振込なら振込先の銀行と警察へ(口座の凍結)
  4. 188・警察に相談
  5. 登録したパスワードを他でも使っていれば変更

偽通販サイトの見分け方は偽の通販サイトの見分け方で解説しています。

出典:消費者庁「消費者ホットライン188」、警察庁「サイバー事案に関する相談窓口」

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