はい。188(いやや)に電話すると、住んでいる地域の消費生活センターや相談窓口につながり、ネット通販の詐欺、偽サイトでの購入、サポート詐欺の支払い、定期購入の解約トラブルなどを相談できます。事業者との交渉のしかたや、返金の手続きについて助言を受けられます。
相談前に準備するもの
- サイトのURL、事業者名、連絡先
- 注文画面・メールのスクリーンショット
- 支払った方法と日時・金額(カード、振込、電子マネーなど)
- 事業者とのやりとりの記録
支払い方法ごとの連絡も急いで:カードならカード会社、振込なら振込先の銀行、電子マネーなら発行会社にも、すぐに連絡します(お金は戻る?)。